Условие задачи
Представьте следующие ситуации общения и дайте конструктивные ответы на реплики в Ваш адрес. Обоснуйте, почему Вы считаете их конструктивными, основываясь на теориях К.Томаса, С. Розенцвейга.
1) Подчинённый Вам говорит: «К сожалению, я не смог привезти Вам положительный ответ из Министерства!»
2) Подчинённый Вам говорит: «Я выделю людей на эти работы, но план будет поставлен под угрозу срыва!»
3) Подчинённый Вам говорит: «Простите, но в вопросах деталировки я более компетентен!»
4) Вышестоящее руководство Вам говорит: «Это ужасно, Вы загубили проект, над которым долгое время работала наша организация!»
5) Вышестоящее руководство Вам говорит: «После такого отчёта едва ли Вы получите премию!»
6) Вышестоящий руководитель говорит Вам (тет-а-тет): «Я думаю, мы с Вами не сработаемся!»
7) Один из руководителей отдела, обращаясь к Вам как к руководителю другого структурного подразделения, говорит: «Все руководители отделов не согласны с Вашим решением!»
8) Коллега Вам говорит: «А Вы, оказывается, карьерист!»
9) Коллега Вам говорит: «С человеком, которого Вы обидели, вчера случилось несчастье, и он теперь лежит в больнице!»
10) Компания коллег, празднование Нового года. После Вашего весёлого рассказа, один из них говорит: «Опять ты всё врешь!»
Ответ
1) Ответ: Все хорошо, нет ничего страшного, за ответ Министерства отвечаете не Вы.
В данных действиях мы видим уступчивость, направленную на сохранение отношений. Этот тиль ответа имеет место быть, когда вопрос не имеет большой значимости для усугубления отношений.
2) Ответ: Я понимаю, Вашу заинтересованность, но давайте попробуем другой путь
Мы видим сотрудничество. Оппоненты направлены на поиск выхода из ситуации, а не на усугубление.
3) Ответ: Мне ...
