Условие:
Приведите по одному примеру использования основных методов активного слушания в ответ на реплику клиента:
а) "Последнее время я постоянно нахожусь в состоянии напряжения. Не могу отдыхать. В голову лезут разные мысли. Все время испытываю потребность что-то делать или куда-то бежать"
перефразирование
обобщение (Резюмирование)
отражение чувств
