В организации есть два отдела продаж с примерно одинаковым составом, задачами и системой мотивации. В одном отделе царит позитивная атмосфера, сотрудники помогают друг другу и работают с удовольствием. В соседнем отделе постоянно возникают конфликты,

Задача №21. «Атмосфера в коллективе»
Обобщенная формулировка задачи. К Вам как к организационному психологу обратился руководитель организации.
В нашей организации есть два отдела продаж. Примерно одинаковый состав, одинаковые задачи, система мотивации и прочее. В один отдел ходят на работу с улыбкой, помогают друг другу, работают с удовольствием и в целом атмосфера и отношения позитивные. Соседний отдел классический «гадюшник», все шипят, постоянно выясняют отношения, грызутся, и при случае норовят "нагадить" друг другу в тапки, подставить, отомстить и т.п. Причем все это началось, когда в отдел пришли новые сотрудники. Эти постоянные ссоры уже негативно влияют на результат работы. Как определить, отчего зависит здоровье коллектива, какие факторы оказывают на него наибольшее влияние? Как наладить рабочую атмосферу?
Контекст решения задачи. Вы организационный психолог-консультант, к Вам обратился клиент за консультацией.
Ключевое задание. Найдите и выделите наиболее значимую для решения проблемы информацию. Сформулируйте возникшие у вас гипотезы о возможных причинах трудностей в коллективе. Определите основные этапы работы над проблемой.