Условие:
Выберите что свойственно для бесконфликтного общения:
Вопрос 5Ответ
a.
немедленное изменение поведения клиента независимо от установившихся между вами отношений и уровня доверия, без учета его чувств и возможностей
b.
описание собственных переживаний и чувств, сочувствие, сопереживание, собственный пример, готовность помочь
c.
обида, страх, гнев, злость, стыд, вина, недоверие
d.
принуждение, подавление, соперничество, борьба, противоборство, состязание, конфронтация
Решение:
Шаг 1. Анализ вариантов. Для бесконфликтного общения характерны искренность, эмпатия, уважение к чувствам собеседника и готовность поддержать. Шаг 2. Вариант a описывает немедленное изменение поведения клиента без учёта его чувств. Это противоречит принципам бесконфликтного общения, поэтому ...