Кейс: Антикризисный PR для бренда, столкнувшегося с репутационным скандалом. Проблематика: По итогам 2023 года «Газпром» зафиксировал чистый убыток в размере 583,1 млрд рублей, что стало первым убытком компании за 25 лет. В результате энергетическая

Задание:
Кейс: Антикризисный PR для бренда, столкнувшегося с
репутационным скандалом.
Проблематика: По итогам 2023 года «Газпром» зафиксировал чистый
убыток в размере 583,1 млрд рублей, что стало первым убытком компании за
25 лет. В результате энергетическая компания стала самой убыточной
компанией в 2023 году по версии Forbes. Это вызвало негативную реакцию
со стороны инвесторов, партнеров и общественности, поставив под сомнение
устойчивость и эффективность компании.


Цель: Разработать антикризисную PR-стратегию, направленную на
восстановление доверия инвесторов, партнеров и общества, а также на
улучшение финансового и репутационного положения компании.
Задачи:
1. Выбор подходящих методов анализа кризиса:
Изучите причины кризиса и его последствия для разных аудиторий.
Определите методы анализа общественного мнения, такие как
медиамониторинг, опросы или анализ упоминаний в социальных сетях.
Обоснуйте, почему выбранные методы помогут в понимании проблемы,
представьте новостную выборку, рейтинг упоминаний, ссылки на
профильные источники.
2. Разработка PR-стратегии:
Предложите конкретные шаги по восстановлению репутации компании.
Определите целевые аудитории (инвесторы, общественность, партнеры) и
способы коммуникации с каждой из них. Укажите, как будет строиться
работа в короткой и долгосрочной перспективе.
3. Использование современных методов восстановления репутации:
Рассмотрите применение следующих инструментов: краудсорсинг,
социальные сети (активное присутствие с акцентом на прозрачность);
корпоративная социальная ответственность (КСО) – участие в экологических
или социальных проектах. Обоснуйте, какие из методов наиболее
эффективны для данного кейса.
4. Создание антикризисной коммуникационной кампании:
Разработайте концепцию кампании, включая ее слоган, ключевые сообщения
и каналы распространения информации. Объясните, как предложенные шаги
помогут компании восстановить доверие.
Критерии оценивания работы:
1. Соответствие техническому заданию;
2. Креативность, оригинальность замысла;
3. Комплексность и разнообразие решений;
4. Наличие структуры и логичности работы;
5. Возможность реализации.