Найдём сначала основные параметры системы. По условию поступление вызовов происходит в среднем раз в 18 минут, то есть интенсивность входящего потока
λ = 1/18 вызова в минуту.
Среднее время разговора равно 3 минуты, что соответствует скорости обслуживания
μ = 1/3 обслуживания в минуту.
Поскольку АТС может одновременно обеспечить не более 5 переговоров, система имеет 5 каналов (служб).
Определим offered load (интенсивность трафика) в эрлангах. Для систем типа M/M/s (без очереди) трафик равен произведению интенсивности вызовов на среднее время обслуживания:
A = λ/μ = (1/18) / (1/3) = (1/1...