Условие задачи
Назовите техники ведения беседы, перечисленные ниже, в соответствии с данной инструкцией. Оцените каждую технику с точки зрения того, что насколько она сможет помочь вам понять партнера.
1. Мы сопровождаем речь партнера высказываниями типа: «Да-да...», «Угу...»
2. Мы дословно повторяем высказывания партнера. При этом можно начать с вводной фразы: «Как я понял вас...», «По вашему мнению...», «Ты считаешь...» и т. д.
3. В ходе беседы мы вставляем высказывания типа: «Пора приступить к предмету разговора...», «Мы несколько отвлеклись от темы...», «Давайте вернемся к цели нашего разговора...» и т. д.
4. Мы воспроизводим высказывания партнера в обобщенном, сокращенном виде, кратко формулируем самое существенное в его словах. Начать можно с вводной фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются...» или «Другими словами, ты считаешь, что...» и т. д.
5. Мы пытаемся вывести логическое следствие из высказывания партнера или выдвинуть предположения относительно причин высказывания. Вводной фразой может быть: «Если исходить из того, что вы сказали, то выходит, что...» или «Вы так считаете, видимо, потому что...».
5. Мы пытаемся найти у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих.
6. Мы задаем партнеру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем своих целей.
7. Мы не принимаем во внимание того, что говорит партнер, пренебрегаем его высказываниями.
Ответ
1. Поддакивание
2. Вербализация, ступень А проговаривание
3. Замечания...