Условие:
Фирма принимает заказы на некоторые услуги по телефону в течение одного часа. В стационарном режиме интенсивность потока входных заявок 
, а среднее время обслуживания одной заявки 
Доход, приносимый одной принятой заявкой в среднем составляет 
ден. ед., а стоимость содержания одного канала, т.е. телефонного аппарата вместе с оператором 
Оценить работу фирмы (определив характеристики работы системы) и найти доходы фирмы 
. ( n – число каналов). Предполагается, что в случае занятости канала, происходит отказ без постановки в очередь.
Провести анализ влияния числа каналов обслуживания на оценку работы фирмы и сделать вывод о целесообразности двухканальной и трехканальной системы.
Доход 
– абсолютная пропускная способность системы массового обслуживания.
Решение:
Определим характеристики СМО для