Интенсивность звонков на данный телефонный номер λ= сорок пять звонков в час, а средняя продолжительность разговора Может ли очередь заявок расти бесконечно? Найти предельные вероятности состояний и показатели эффективности работы данной СМО.

Тип системы массового обслуживания (СМО) одноканальная СМО с неограниченной длиной очереди.

Перепишем условие в терминах теории массового обслуживания:

n=1 число каналов обслуживания;

=45 заявок/час интенсивность потока заявок;

время обслуживания заявки;

заявок/час интенсивность потока обслуживания;