Условие задачи
В отдел фирмы поступает простейший поток звонков с интенсивностью 10 звонков в час. Один сотрудник отдела принимает звонки и проводит разговор в формате вопрос-ответ по шаблону, на что уходит 1 минута. Другой сотрудник составляет протокол диалога и складывает его в папку в отдельный мультифор.
Сколько в среднем заполняется таких папок за 8 часовой рабочий день, если в каждой папке всего 30 мультифоров?
Ответ
Поскольку не указано иное, считаем, что установлен один телефонный аппарат и звонок, поступивший в момент разговора с предыдущим клиентом, остается не отвеченным, т.е. имеем одноканальную СМО с отказами.
Тогда абсолютная пропускная способность (среднее число звонков, принятых за час рабочего времени):
Потяни
