Условие задачи
Оцените качество торгового обслуживания по балльно-рейтинговой методике, оформив результаты в табл. 2.
Для этого необходимо:
1) разработать систему показателей качества торгового обслуживания для магазинов, реализующих аналогичный товар (например, обувь, одежду, продукты и т.д.). По разработанным показателям провести оценку качеству торгового обслуживания по балльной методике (10-ти балльная шкала). Результаты оформить в табл. 1;
2) из показателей торгового обслуживания (табл. 1) выбрать 5-7 наиболее значимых для анализируемых магазинов и оценить качество торгового обслуживания;
3) сделать выводы.
Таблица 1. Оценка качества торгового обслуживания
Таблица 2. Оценка качества торгового обслуживания магазинов (балльно-рейтинговый метод)
Ответ
Магазин Пятерочка реализует продовольственные и непродовольственные товары. Для оценки также предложены магазины розничной торговой сети Магнит у дома и Дикси.
Оценка качества торгового обслуживания выполнена в таблице 1 с возможными недостатками субъективного подхода.
Например, средняя площадь торгового зала магазина Пятерочка составляет 390 кв.м. , магазина формата Магнит у дома - 200 кв.м., Дикси - 250 кв.м.
Таблица 1.Оцен...
