Главная
Библиотека
Торговое дело
Оцените качество торгового обслуживания по балльно-рейтинговой методике, оформив результаты в табл. 2. Для этого необходим...

Оцените качество торгового обслуживания по балльно-рейтинговой методике, оформив результаты в табл. 2. Для этого необходимо: 1) разработать систему показателей качества торгового обслуживания для магазинов

«Оцените качество торгового обслуживания по балльно-рейтинговой методике, оформив результаты в табл. 2. Для этого необходимо: 1) разработать систему показателей качества торгового обслуживания для магазинов»

17 июля 2024
Торговое дело

Условие:

Оцените качество торгового обслуживания по балльно-рейтинговой методике, оформив результаты в табл. 2.

Для этого необходимо:

1) разработать систему показателей качества торгового обслуживания для магазинов, реализующих аналогичный товар (например, обувь, одежду, продукты и т.д.). По разработанным показателям провести оценку качеству торгового обслуживания по балльной методике (10-ти балльная шкала). Результаты оформить в табл. 1;

2) из показателей торгового обслуживания (табл. 1) выбрать 5-7 наиболее значимых для анализируемых магазинов и оценить качество торгового обслуживания;

3) сделать выводы.

Таблица 1. Оценка качества торгового обслуживания

Таблица 2. Оценка качества торгового обслуживания магазинов (балльно-рейтинговый метод)

Решение:

Магазин Пятерочка реализует продовольственные и непродовольственные товары. Для оценки также предложены магазины розничной торговой сети Магнит у дома и Дикси.

Оценка качества торгового обслуживания выполнена в таблице 1 с возможными недостатками субъективного подхода.

Например, средняя площадь торгового зала магазина Пятерочка составляет 390 кв.м. , магазина формата Магнит у дома - 200 кв.м., Дикси - 250 кв.м.

Таблица 1.Оцен...