Главная
Библиотека
Торговое дело
Проанализируйте следующую последовательность работ, связанных с обслуживанием покупателей в магазине: Код работы | Назван...

Проанализируйте следующую последовательность работ, связанных с обслуживанием покупателей в магазине: Код работы | Название работы | Код предшествующей работы ---|---|--- А | Поступление покупателя | - Б | Ожидание покупателем консультанта | А В |

«Проанализируйте следующую последовательность работ, связанных с обслуживанием покупателей в магазине: Код работы | Название работы | Код предшествующей работы ---|---|--- А | Поступление покупателя | - Б | Ожидание покупателем консультанта | А В |»

24 октября 2025
Торговое дело

Условие:

В магазине озабочены тем, что покупатели обслуживаются недостаточно быстро. Руководство магазина наняло вас в качестве консультанта для устранения данной проблемы. В ходе ознакомления с процессами обслуживания было выявлено следующее:
Код работы Название работы Код предшествующей
работы
А Поступление покупателя -
Б Ожидание покупателем консультанта А
В Выяснение потребностей покупателя А
Г Формирование предложения консультантом Б
Д Анализ предложения покупателем В,Г
Е Выбор товара В,Г
Ж Примерка Д
З Заключительный выбор товара Е
И Оплата товара на кассе Ж,З
К Уход покупателя И

Решение:

Для решения проблемы медленного обслуживания покупателей в магазине, необходимо проанализировать текущие процессы и выявить узкие места. Давайте рассмотрим последовательность работ и их зависимости. 1. **Поступление покупателя (А)** - это начальная работа, с которой начинается процесс обслуживания. Она не имеет предшествующих работ. 2. **Ожидание покупателем консультанта (Б)** и **Выяснение потребностей покупателя (В)** - обе работы начинаются после поступления покупателя. Это означает, что после работы А покупатель может либо ждать консультанта, либо сразу начать выяснять свои потребности. ...