Сфера: Туроператор (офис продаж).
Персонаж: Дмитрий, менеджер по продажам. Работает 3 года. Показывает стабильно хорошие результаты, но отказывается от предложения возглавить отдел. Говорит: «Не хочу бумажную работу и ответственность за чужие ошибки. Мне нравится общаться с клиентами и продавать». При этом его зарплата почти достигла потолка для линейной позиции. Есть риск, что он уйдет к конкурентам за большие деньги.
1. Как мотивировать ценного специалиста, который не хочет расти вертикально?
2. Разработайте концепцию горизонтальной или экспертной карьерной лестницы в туроператоре.
3. Предложите план развития и удержания для Дмитрия.
Ключевые аспекты для обсуждения: Создание статуса «Старший эксперт» или «Ментор» с надбавкой, поручение вести сложных корпоративных клиентов, вовлечение в проекты по разработке новых турпродуктов, оплата дополнительного образования (например, курсы по диджитал-маркетингу в туризме), публичное признание его экспертного статуса.