Туроператор предоставил неверную информацию об обратном вылете. В итоге туристы опоздали на свой рейс, в аэропорту шла регистрация на другой чартерный рейс этой же авиакомпании. Когда регистрация закончилась туристам предложили вылететь на этом рейсе,

19 августа 2024
Туризм

Условие:

Решить ситуационную задачу:

Туроператор предоставил неверную информацию об обратном вылете. В итоге туристы опоздали на свой рейс, в аэропорту шла регистрация на другой чартерный рейс этой же авиакомпании. Когда регистрация закончилась туристам предложили вылететь на этом рейсе, с доплатой по 50 евро с человека. Туристам не была выдана квитанция о доплате. Пришлось заплатить, квитанцию выдавать отказались, свои фамилии сообщать также отказались.

Законно ли это? И как правильно оформить жалобу.

Решение:

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее закон № 132-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452, а также иными нормативными правовыми актами. Отношения по поводу перевозки пассажиров воздушным судном регулиру...