Что такое кружки качества и межфункциональные команды?

Кружок качества это группа работников, например, члены одной бригады, выполняющих одну и ту же работу, которые собираются для обсуждения проблем качества: добровольно; регулярно, например, раз в неделю; в обычное рабочее время; под руководством своего менеджера, например, бригадира; для идентификации, анализа и решения проблем, относящихся к их работе; для выработки рекомендаций высшему руководству и менеджерам организации по вопросам улучшения качества.

На японском заводе есть бригада, которую возглавляет мастер или бригадир. И вот когда эти работники, выполняющие одну и ту же работу в этой б...