Для выбранной Вами продукции (или услуги) предложите показатели качества, относящиеся, по меньшей мере, к пяти группам показателей качества; Покажите, как эволюционировало отношение потребителей к данным показателям качества.
- Управление качеством
Условие:
Для выбранной Вами продукции (или услуги) предложите показатели качества, относящиеся, по меньшей мере, к пяти группам показателей качества;
Покажите, как эволюционировало отношение потребителей к данным показателям качества.
Решение:
1. В качестве объекта исследования была выбрана группа товаров синтетические моющие средства (далее СМС).
В настоящее время потребительские свойства СМС регламентируются рядом нормативных документов, в том числе ГОСТ 4.381-85, ГОСТ 25644-96, ГОСТ 32478-2013 и ГОСТ 32479-2013.
На основе анализа этих документов классификация потребительских свойств СМС выглядит следующим образом:
1. Свойства назначения:
- функциональные: моющая способность, отбеливающая способность, пенообразующая способность, протеолитическая активность, снижение прочности ткани при стирке в стиральной машине;- универсальные;- со...
Похожие задачи
Не нашел нужную задачу?
Воспользуйся поиском
AI помощники
Выбери предмет
- Правоохранительные органы
- Пожарная безопасность
- Парикмахерское искусство
- Природообустройство и водопользование
- Почвоведение
- Приборостроение и оптотехника
- Промышленный маркетинг и менеджмент
- Производственный маркетинг и менеджмент
- Процессы и аппараты
- Программирование
- Право и юриспруденция
- Психология
- Политология
- Педагогика
- Трудовое право
- Теория государства и права (ТГП)
- Таможенное право
- Теория игр
- Теория вероятностей
- Теоретическая механика
- Теория управления
- Технология продовольственных продуктов и товаров
- Технологические машины и оборудование
- Теплоэнергетика и теплотехника
- Туризм
- Товароведение
- Таможенное дело
- Торговое дело
- Теория машин и механизмов
- Транспортные средства