Задание: Используя инструменты внутреннего аудита, составить стратегию по решению возникшей на производстве проблемы. План работы: 1 Сформулировать проблему. 2 Руководствуясь презентацией, для решения выбранной проблемы построить: 2.1 цикл Деминга; 2.2

Для решения задачи, давайте пройдемся по каждому пункту плана работы шаг за шагом.

1. Сформулировать проблему.

Проблема: На производстве наблюдается высокая степень брака продукции, что приводит к увеличению затрат и снижению удовлетворенности клиентов.

2. Построение стратегии решения проблемы.

2.1 Цикл Деминга (PDCA)

Цикл Деминга состоит из четырех этапов: План (Plan), Делай (Do), Проверяй (Check), Действуй (Act).

- План (Plan):
- Определить причины возникновения брака.
- Установить целевые показатели по снижению уровня брака.
- Разработать план мероприятий по улучшению качества.

- Делай (Do):
- Внедрить предложенные мероприятия на пилотной линии.
- Обучить сотрудников новым стандартам и процедурам.

- Проверяй (Check):
- Оценить результаты внедрения: провести анализ уровня брака до и после внедрения.
- Собрать отзывы от сотрудников и клиентов.

- Действуй (Act):
- Если результаты положительные, внедрить изменения на всех линиях.
- Если результаты не удовлетворительные, проанализировать ошибки и внести коррективы в план.

2.2 Диаграмма «Черепаха»

Диаграмма «Черепаха» помогает визуализировать процесс и его элементы. Она включает в себя следующие компоненты:

- Входы: сырье, материалы, информация.
- Процесс: этапы производства, контроль качества.
- Выходы: готовая продукция, отчеты о качестве.
- Клиенты: конечные потребители, внутренние заказчики.
- Методы: стандарты, процедуры, инструменты контроля.
- Люди: сотрудники, ответственные за качество.
- Окружение: условия труда, оборудование.

Пример диаграммы:

Древовидная диаграмма помогает структурировать причины проблемы и возможные решения. Таким образом, мы сформулировали проблему, построили цикл Деминга, диаграмму «Черепаха» и древовидную диаграмму. Эти инструменты помогут систематизировать подход к решению проблемы высокого уровня брака на производстве и улучшить качество продукции.