Объясните понятие обеспечение качества. Факторы, влияющие на качество.

Обеспечение качества (англ. quality assurance, QA) это процесс или результат формирования требуемых свойств и характеристик продукции по мере её создания, а также поддержание этих характеристик при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.

Качество продукции зависит от ряда внешних и внутренних факторов.

К внешним факторам относятся:

требования к качеству (потребители, прогресс, конкуренты);

поставщики капитала, трудовых ресурсов, материалов, энергии, услуг;

законодательство в области качества и работа государственных органов.

Внутренними факторами обесп...