Условие:
Объясните понятие обеспечение качества. Факторы, влияющие на качество.
Решение:
Обеспечение качества (англ. quality assurance, QA) это процесс или результат формирования требуемых свойств и характеристик продукции по мере её создания, а также поддержание этих характеристик при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.
Качество продукции зависит от ряда внешних и внутренних факторов.
К внешним факторам относятся:
требования к качеству (потребители, прогресс, конкуренты);
поставщики капитала, трудовых ресурсов, материалов, энергии, услуг;
законодательство в области качества и работа государственных органов.
Внутренними факторами обесп...