Определить экономический эффект в шестом году внедрения мероприятий по улучшению качества, если известно, что стоимостная оценка результатов в шестом году внедрения составляет 5000 руб., стоимостная оценка затрат в шестом году внедрения – 4300 руб.,

Построить контрольные X и R -карты (среднего арифметического и размахов) по результатам измерения некоторого параметра качества, представленным в табл. 1.

Выбрать проблемы, подлежащие рассмотрению с помощью диаграммы Исикава. Провести анализ поставленной задачи и определить факторы, влияющие на рассматриваемую проблему (факторы первого, второго и более низких уровней). Построить диаграмму Исикава на основе

Оценить степень взаимосвязи факторов: х – процент обученных сотрудников (%); у – процент жалоб (%). Построить диаграмму рассеивания и оценить степень взаимосвязи факторов х и у.