Условие задачи
Перечислить ключевые элементы Quality Function Deployment – QFD
Ответ
Первый ключевой элемент QFD - уточнение требований потребителя.
"Голос потребителя" - пожелания потребителя, которые он формулирует в абстрактной форме (типа "экономичный автомобиль" или "удобная комната")
Задача производителя с помощью различных методов развернуть (преобразовать) с помощью первых трех инструментов управления качеством "голос потребителя", в интегральную ценность продукта. (ответ на вопрос "Что сделать?")
Второй ключев...
Потяни
