Перечислите принципы менеджмента качества.

Стандарты ИСО серии 9000 базируются на 8 принципах менеджмента качества, близких к идеологии Всеобщего управления качеством (TQM).

Принципы выходят за рамки требований ИСО 9001. Принципы это во многом задание на завтра, они адресованы прежде всего тем организациям, которые не ограничатся сертификацией системы менеджмента качества (СМК), а планируют развивать систему на пути к TQM и использовать её в качестве основы для создания / совершенствования системы менеджмента организации.

8 принципов СМК:

1. Ориентация на потребителя.Деятельность любой организации зависит от её потребителей. Поэтому орга...