Условие задачи
При аудите нескольких подразделений выяснилось, что руководство организации поставило перед каждым из них измеряемые цели в области качества. Вместе с тем, нет плана мероприятий по достижению этих целей.
Вопрос: Содержатся ли в ИСО 9001:2015 требования, касающиеся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнены?
Ответ
Проведя анализ содержания ГОСТ Р ИСО 9001-2015, отметим следующие его положения, касающиеся данного вопроса.
В 0.3.2 Цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй" определяется необходимость этапа планирования в общем цикле управления:
- планируй - разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;
В ...
