При инспекционном аудите Органом по сертификации систем качества со ссылкой на пп. аудиторами было выдано уведомление о том, что одно из подразделений организации не представило цели в области качества.

4 декабря 2024
Управление качеством

Условие:

При инспекционном аудите Органом по сертификации систем качества со ссылкой на пп. 5.4.1 МС ИСО 9001 аудиторами было выдано уведомление о том, что одно из подразделений организации не представило цели в области качества.

Организация считает, что целями в области качества являются цели по улучшению идентифицированных процессов СМК. И, если соответствующим процессом данное подразделение не охвачено, то и целей в области качества у него не должно быть.

Дайте ответ на вопрос: кто прав? Обоснуйте свой ответ.

Решение:

В п. 5.4.1 содержится требование о том, чтобы цели в области качества были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Таким образом, стандарт не требует изначально обязательное наличие целей в области качества для всех подразделений, а только в соответствующих, определяемых самой организацией. Если проверяемое подразделение попадает в число соответствующих, то цели в области качества у него должны быть. Такими соответствующими подразделениями могут быть подразделения, охваченные процессами, поэтому и цели в области качества, по мнению организации, мо...