Проведите анализ предложенных проблемных ситуаций. Ситуация 1. Подразделение организации ОАО «ГАММА» занимается лабораторным анализом красителей. В лаборатории анализа красителей два оператора не имели защитных

Проведите анализ предложенных проблемных ситуаций.

Ситуация 1. Подразделение организации ОАО «ГАММА» занимается лабораторным анализом красителей. В лаборатории анализа красителей два оператора не имели защитных нейлоновых шапочек на голове, один оператор (женщина) – не застегнула лабораторный халат и не сняла ювелирные украшения. Трое остальных соблюдали все требования. Процедура № ХХХ, редакция 2 (действующая редакция) находится в лаборатории. В п. 8 указанной процедуры четко говорится о требованиях к лабораторной одежде: «пуговицы должны быть застегнуты, волосы необходимо убрать под защитную шапочку, а ношение ювелирных украшений запрещено».

Ситуация 2. В отделе качества аудитор просит представить график внутренних проверок. Из графика видно, что каждый из десяти отделов проверяется один раз в шесть месяцев. Аудитор просит менеджера по качеству объяснить, как определялась частота проверок. Менеджер объясняет, что система была введена три года назад, в Руководстве по качеству была установлена периодичность один раз в шесть месяцев. Организация с тех пор придерживается этой схемы. Аудитор просит показать отчеты по внутренним проверкам, и корректирующим действиям. В отчетах зарегистрировано 40 несоответствий за последние три цикла проверок. Из них 25 – в отделе сбыта, остальные распределены между 7 другими отделами, а два отдела не имеют ни одного несоответствия. Отдел сбыта отвечает за деятельность по анализу контрактов.