Условие задачи
Сформулируйте проблему, связанную с вопросами управления качеством. Желательно, чтобы проблема была связана с деятельностью вашего предприятия. В качестве примера может выступить следующее: «проблема качества обучения сотрудников предприятия», «качество выпуска продукции Х», «качество оказание медицинских (или иных) услуг» и т.п.
Используя методы контроля качества, проведите соответствующий анализ и сделайте выводы.
Необходимо использовать следующие методы контроля качества (использовать МИНИМУМ ТРИ метода):
1. диаграмма Исикавы
2. диаграмма сродства (affinity diagram);
3. диаграмма (график) связей (interrelationship diagram);
4. древовидная диаграмма, дерево решений (tree diagram);
5. матричная диаграмма, таблица качества (matrix diagram or quality table);
6. стрелочная диаграмма (arrow diagram);
7. поточная диаграмма процесса (flow chart) и диаграмма процесса осуществления программы (process decision program chart – PDPC);
8. матрица приоритетов (анализ матричных данных) (matrix data analysis).
Ответ
Проблема низкое качества проведение поверки СИ.
Для начала построим диаграмму сродства для выявленных несоответствий на различных этапах процесса поверки СИ (рисунок 2).
Рисунок 2 Диаграмма сродства несоответствий процесса поверки СИ
Для анализа причин возникновения проблем процесса поверки используем причинно-следственную диаграмму Исикавы (рисунок 3).
