Условие:
Задание 2. Ситуация. Руководство амбулаторно-поликлинической медицинской организации сообщило персоналу о том, что в соответствии с моделью СМК, разработанной на основе стандартов ИСО серии 9000, в поликлинике внедрена система, которая характеризуется следующими параметрами:
- для всех основных процессов разработаны стандартные операционные процедуры (СОП)
и положения, описывающие алгоритм их проведения и требования к ним;
- в поликлинике все процессы выполняются в соответствии с локальными нормативными
актами (СОПы, положения);
- полномочия, ответственность и функции работников определены должностными
инструкциями;
- руководство поликлиники реализует процессы планирования и контроля медицинской
деятельности;
- руководство поликлиники назначило ответственной за внедрение СМК старшую медсестру и поручило ей разработать основополагающие документы СМК (миссия, видение, политика в области качества организации);
- все документы СМК доводятся до сведения персонала через оформление листов
ознакомления,
- персонал поликлиники не знает, зачем внедряется СМК и что это такое.
1. Укажите параметры, которые характеризуют СМК поликлиники как эффективную и как
не эффективную. Результаты представьте в виде таблицы.
Параметры, характеризующие СМК поликлиники
Параметры, характеризующие СМК как
Параметры, характеризующие СМК как не эффективную
эффективную
2. Предложите мероприятия по повышению эффективности СМК меди организации