Стандарты ИСО 9000:2000 основываются на 8 принципах:
ориентация на потребителя;
лидерство руководителя;
вовлечение работников;
процессный подход;
системный подход к менеджменту;
постоянное улучшение;
принятие решений, основанное на фактах;
взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Сравните каждый принцип с различными теориями управления качества и напишите у какого автора (или в какой философии), как он звучит в конкретной теории/практике.
Для сравнения принципов ИСО 9000:2000 с различными теориями управления качеством, рассмотрим каждый из восьми принципов и их соответствие известным теориям управления качеством.
Теория: Теория качества Деминга
Автор: У. Эдвардс Деминг
Сравнение: Деминг подчеркивает важность удовлетворения потребностей клиентов и считает, что качество продукции должно определяться ожиданиями потребителей. Он утверждает, что основная цель бизнеса — это создание ценности для клиента.
Теория: Теория управления качеством Фейгенбаум...
Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит
Попробуй решить по шагам
Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение
Не нашел нужную задачу?