Условие:
Проанализируйте ситуацию и выберите один правильный вариант ответа:
Вы работаете проект-менеджером в конструкторском бюро крупной компании и
недавно нашли дефекты, системно присутствуют во всех проектах, реализованных за последние 3 года, и вызваны, по Вашему мнению, проблемой в реализации компанией соответствующего процесса. Для определения первичной причины этого тренда и устранения проблемы в будущем необходимо использовать диаграмму Исикавы. Процесс необходимо исправить?
А) планирование качества;
Б) обеспечение качества;
В) управления качеством;
Г) качественный анализ рисков.
Решение:
Шаг 1. Определяем суть проблемы. Из условия известно, что дефекты присутствуют систематически во всех проектах за последние 3 года и являются следствием недостатков в реализации какого-либо процесса компании. Шаг 2. Рассматриваем, с какой целью используется диаграмма Исикавы. Эта диаграмма применяется для выявления первопричин возникновения проблем. Она помогает проанализировать возможные факторы, оказывающие влияние на качество продукции или процессов. Шаг 3. Анализируем предложенные варианты: А) Планирование качества – э...