Условие:
МОДУЛЬ 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
ТЕМА 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
Учебное задание 11. Кейс «Как помочь компании?»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопрос.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
3. Разместите свою работу на проверку в Гиперметоде.
Ситуация
Деятельность строительной компании заключается в строительстве крупных объектов в сфере энергетики.
Сам бизнес строительной компании сложился спонтанно, «неуклюже», но начал быстро развиваться. Количество клиентов и заказчиков росло. Компании были необходимы трудовые ресурсы, поэтому персонал набирался отовсюду и без особого разбора. Закупались необходимые средства для строительства, а также арендовалась строительная техника.
Штат сотрудников состоит из представителей различных национальностей, вследствие чего возникают языковые и культурные барьеры.
В компании над строительными проектами трудятся сразу несколько компаний-аутсорсеров, которые не связаны между собой, и которые выполняют разные задачи (например, установка оборудования, техническая наладка и обслуживание оборудования, кадровое делопроизводство, сервис и т.п.).
В результате ряд проектов был сорван по срокам и качеству. Заказчики предъявили обоснованные претензии. Как помочь компании решить возникшие проблемы?
Вопросы:
1. Определите, какой бизнес-процесс в сфере управления персоналом нарушен.
2. В чем состоят причины нарушения?
3. Спроектируйте основные элементы бизнес-процесса, который позволит решить данную проблему?
4. Определите методы мониторинга эффективности данного бизнес-процесса в будущем.