Условие:
Интернет-магазин отгружает заказы со склада. На участке упаковки, помимо базовой операции, периодически выполняются две дополнительные операции. Руководству нужно оценить, достаточно ли текущих ресурсов и определить минимально необходимое число упаковщиков для выполнения целевого уровня сервиса в день поступления заказа.
Исходные данные:
Номинальная скорость одного упаковщика: 48 заказов/час.
Административные потери: 5 минут в час у каждого упаковщика (в это время упаковка не ведётся).
Дополнительные операции (усреднённо по потоку, операции не пересекаются между собой):
20% заказов требуют подарочной упаковки: +0,8 мин к времени заказа;
10% заказов требуют уточнения адреса: +0,6 мин к времени заказа.
Поток заказов: 960 заказов/сутки, смена 8 часов.
Целевой уровень сервиса: в день поступления должно быть отгружено не менее 95% заказов дня.
Какое минимально необходимое число упаковщиков нужно поставить в смену, чтобы обеспечить отгрузку не менее 95% поступивших за день заказов?
