Условие задачи
Вы руководитель крупного отдела (секции). Руслан, 32 года, работает в вашем отделе уже три с половиной года. Последнее время он выполнял работу в другом отделе. Он сам настоял на предоставлении ему этого задания, так как считает себя достаточно компетентным для этого. Его менеджер очень хорошо отзывается о его действиях и характеризует его как трудолюбивого, самостоятельного, увлеченного и мобильного сотрудника. В течение последних недель вы заметили явную перемену в отношении Руслана к работе. Он выглядит незаинтересованным и апатичным и хоть продолжает выполнять свои обязанности, но не изъявляет желания брать сверхурочную работу (что часто делал ранее). Не похоже, чтобы он контактировал с коллегами вне работы, и он не стремится к сближению с ними в рабочее время. Остальные сотрудники относятся к нему настороженно — без неприязни, но явно предпочитают обращаться за заданиями, помощью или советом к другим служащим.
Изредка он не выполняет ваши поручения, и единственным объяснением этому бывают его слова «я забыл» без выражения сожаления. В остальном Руслан выглядит достаточно дружелюбным и благополучным человеком.
Однажды вы уже спросили его, все ли с ним в порядке, и получили утвердительный ответ. Вы также поинтересовались причинами недавнего невыполнения вашего задания, но он лишь извинился и не выразил никаких сожалений по этому поводу.
Что вы намерены предпринять относительно этой ситуации?
Как возможно нивелировать назревающий конфликт?
Ответ
Представим структуру конфликтной ситуации:
Стороны конфликта: подчиненный и начальник.
Предмет конфликта: нарушение взаимодействия начальник-подчиненный, нарушение субординационного характера отношений, подчиненный добился желаемого повышения и его интерес к работе пропал.
Мотивы:
Подчиненный: до конца не понятен мотив. Предположительно - чувство превосходства как талантливого специалиста своего дела.
Начальник: Желание иметь в подчинении работников, поддающиеся управлению, уважение к себе как к руководителю, выполнение всех возложенных на подчиненного обязанностей.
Решение предконфликтной ситуации:...
