Условие:
Кейс
Отдел человеческих ресурсов европейской штаб-квартиры многонациональной корпорации провёл анонимный опрос сотрудников с целью выяснения их отношения к процедуре аттестации, проводимой в штаб-квартире по классической схеме – ежегодное аттестационное собеседование с руководителем, специальные формы оценки и планы развития, повышение базового оклада в соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнения сотрудников было достаточно сложно, поскольку большинство из них проводит львиную долю своего времени в региональных филиалах и лишь иногда появляется в своём офисе.
Всего было собрано 70 из 154 разосланных анкет. Результаты опроса показали, что
• 65% сотрудников не удовлетворены аттестацией как методом оценки их работы;
• 50% сотрудников считают, что руководители не могут объективно оценить их работу поскольку не располагают необходимой для этого информацией
• 45% сотрудников считают аттестационное собеседование формальным оглашением заранее принятого решения;
• 12% утверждают, что их руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заполненную заранее форму;
• 68% сотрудников не чувствуют, что результаты аттестации используются для чего-либо помимо повышения оклада;
• 75% проводивших аттестацию руководителей пожаловались на недостаток времени для её подготовки и проведения;
• 25% руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышают аттестационные оценки.
Вопросы.
1. О чём говорят результаты опроса?
2. В чём причины сложившейся ситуации?
3. Какие меры по усовершенствованию системы оценки вы бы предложили отделу человеческих ресурсов штаб-квартиры?
