Условие:
Компания, занимающаяся производством и продажей металлоконструкций, на рынке шесть лет. Структура: головной офис (37 человек), производство (490 человек), склад (26 человек), 5 филиалов компании в крупных городах (39 человек). Компания динамично развивается, растут расходы на персонал. Одновременно за последние полгода наметилась тенденция увеличения текучести работников отдела продаж и менеджеров среднего звена управления (соответственно 23 и 46 %). Руководство было обеспокоено ситуацией: беглецы оседали в конкурирующих компаниях. Было решено провести аудит системы управления персоналом. Анализировалась в том числе и система оценки персонала. Что в результате выяснилось.
Руководство организации в рамках декларируемой кадровой политики считало оценку частью системы управления персоналом, но четко не представляло ее связь с другими ее частями. Кадровая служба организовывала аттестацию руководителей и специалистов на основе действующего положения. Начальником кадровой службы был отставной военный, не стремившийся к освоению новых оценочных технологий. Он положил в основу документа типовое положение об аттестации. На ее основе и проводилась оценка персонала. В ходе анализа положения об аттестации, результатов ее итогов, опроса руководителей и специалистов выяснились, что оценочный процесс был формализован и трудоемок. Руководители структурных подразделений, убедившись в том, что к их рекомендациям в адрес оцениваемых не прислушиваются, начали считать процесс аттестации неизбежным отрывом от текущей работы. У них сформировалось мнение, что аттестацию можно использовать только с единственной целью – указать на просчеты подчиненных. Те, в свою очередь, разочаровались в аттестации, потому что для каждой категории персонала не были разработаны четкие критерии оценки деятельности. Аттестация использовалась, как правило, для очередной «накачки», а не повышения заработной платы, квалификации и карьерного продвижения.
Проведите SWOT-анализ приведенной ситуации.
Какие проблемы, на ваш взгляд, являются ключевыми в системе оценки персонала организации?
