Реши задачу. Поставь алгоритм действий в данной ситуации: Аргументируйте свой ответ. Между двумя сотрудниками возник конфликт, который мешает успешно работать. Каждый из них в отдельности обращается к непосредственному начальнику с просьбой разобраться и

Для эффективного разрешения конфликта между двумя сотрудниками, который мешает их работе, можно следовать следующему алгоритму действий:

Шаг 1: Сбор информации

1. Выслушать об...: Начальнику следует провести индивидуальные беседы с каждым из сотрудников, чтобы понять суть конфликта, их позиции и чувства. Это поможет получить полное представление о ситуации. 2. : Выяснить, что именно произошло, какие действия или слова стали причиной конфликта. Важно понять контекст и обстоятельства. 1. : Проанализировать, что стало основой разногласий. Это могут быть личные обиды, профессиональные разногласия или недопонимание. 2. : Понять, как конфликт влияет на производительность и атмосферу в команде. 1. : Собрать обоих сотрудников для совместной беседы. Важно создать безопасную и конструктивную атмосферу. 2. : Начальник должен выступать в роли нейтрального модератора, который поможет обеим сторонам выразить свои мысли и чувства. 1. : Позволить каждому сотруднику высказать свою точку зрения и объяснить, как они видят решение конфликта. 2. : Стимулировать сотрудников к поиску совместного решения, которое устроит обе стороны. Это может быть изменение подхода к работе, пересмотр обязанностей или улучшение коммуникации. 1. : Зафиксировать достигнутые договоренности, чтобы обе стороны знали, к чему стремятся. 2. : Установить сроки для выполнения договоренностей и назначить ответственных за их реализацию. 1. : После разрешения конфликта важно периодически проверять, как сотрудники работают вместе и нет ли новых разногласий. 2. : Создать возможность для сотрудников делиться своими впечатлениями о том, как проходит совместная работа. Такой подход позволяет не только разрешить текущий конфликт, но и предотвратить возникновение новых. Он способствует улучшению коммуникации в команде и формированию более здоровой рабочей атмосферы. Кроме того, вовлечение сотрудников в процесс разрешения конфликта повышает их ответственность и готовность к сотрудничеству.