Условие:
Между двумя высшими подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к Вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.
Постановка задачи. Выберите и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:
а) пресечь конфликт на работе и порекомендовать разрешить конфликтные взаимоотношения в неслужебное время;
б) попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персона, чьей функцией это является;
в) лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон вариант примирения;
г) выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.
Решение:
Рассмотрим каждую возможность по порядку. 1. Вариант а) – пресечь конфликт на работе и предложить его решение в неслужебное время. Этот подход предполагает разделение профессиональной и личной жизни, однако конфликт внутри коллектива не решается, а лишь временно отодвигается в сторону. Это может привести к тому, что напряжённость сохранится и в будущем повлияет на рабочие процессы. 2. Вариант б) – привлечь специалистов из другого подразделения (например, лаборатории социологических исследований). Такой шаг делегирует проблему внешним экспертам. Однако, учитывая, что конфликт ...