Условие:
Международная корпорация начала свои операции в России с создания трёх филиалов: “Запад”, “Восток” и “Центр”. На одном из первых совещаний по определению стратегии управления этими предприятиями, возглавляемым региональным вице-президентом, было принято решение о необходимости обучения всех руководителей новых предприятий основам управления финансами. Разработка программы и организация проведения обучения была поручена региональному директору по человеческим ресурсам.
После трёх месяцев напряжённой совместной работы финансистов из штаб-квартиры “Сатурн” и преподавателей местной школы управления была создана 5 - дневная программа, раскрывающая основы управления финансами в современной корпорации, объясняющая специфику компании, а также сравнивающая международную систему финансового анализа и учёта с отечественной.
Директор по человеческим ресурсам остался доволен программой и направил письмо в каждое из совместных предприятий с предложением выделить по 5 руководителей на первую программу обучения. К своему большому удивлению на следующий день он увидел письмо от одного из директоров филиалов, отказывающегося направить своих сотрудников на “неизвестное ему обучение”. Директор по человеческим ресурсам обратился к нему с ответным письмом, потребовав выполнить решение вице-президента, а также описав стоящие перед учебной программой задачи и её содержание. Через три дня был получен ответ, в котором директор филиала сообщал, что его руководители “ещё не созрели для этой программы”. В результате на первой программе обучались 10 , а не 15 человек, и корпорация понесла финансовые убытки.
Вопросы:
1. В чём причины возникшего конфликта? Прокомментируйте позиции сторон. Как вы оцениваете действия директора по человеческим ресурсам?
2. Как вы оцениваете действия директора филиала?
3. Как можно было бы избежать конфликта?
4. Что делать в сложившейся ситуации директору по человеческим ресурсам?
