Условие задачи
Начальнику отдела по работе с клиентами крупной рекламной фирмы предлагают повышение в должности. Перед ним стоит задача выбора претендента на его должность. У него есть 2 варианта. Первый претендент работает в данной фирме всего около месяца, но отлично справляется с поставленными задачами, имеет множество идей по совершенствованию деятельности отдела по работе с клиентами, в целом очень перспективен. Второй претендент работает в фирме на протяжении 5 лет. Он поддерживает хорошие отношения со многими сотрудниками, выполняет свои обязанности, но регулярно нарушает дисциплину: систематически опаздывает на работу на 10 минут, задерживается на обеденном перерыве, много рабочего времени проводит в «курилке». Несмотря на всѐ это, он успевает в достаточном количестве выполнять свои обязанности.
Контрольные вопросы и задания. 1. Как стоит поступить руководителю? 2. Какие действия он может предпринять? 3. Каким образом может отреагировать коллектив на выбор руководителя (в обоих случаях)?
Ответ
1. Руководитель должен выбрать претендента, который лучше всего подходит для должности начальника отдела по работе с клиентами. При этом он должен учитывать не только текущую эффективность кандидатов, но и их потенциальную способность к руководству и инновациям.
2. Руководитель может провести более подробное собеседование с обоими кандидатами, оценив их профессиональные и личностные качества, ...
