Условие:
Ситуация
Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной
ситуации. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя.
Дано:
На совещании торговых агентов А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что
конкуренты стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам
(позиция жертвы). Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в
своей области и дают советы (позиция спасителя), но все предложения А отвергает, находя в
них изъяны и твердя, что в его области эти приемы не срабатывают, Чем больше возражает А,
тем больше ему стараются помочь. Через некоторое время руководитель Б замечает: «Я вижу,
что вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продолжать это
обсуждение!» Наступает тишина и общая неловкость
Решение:
Для выхода из данной психологической игры и разрешения конфликтной ситуации, руководителю необходимо следовать определенной стратегии. Вот шаги, которые помогут в этом процессе: 1. Анализ ситуации: Важно понять, что происходит на совещании. Агент А занимает позицию жертвы, отказываясь принимать помощь и советы коллег. Это создает замкнутый круг, где его негативное восприятие ситуации вызывает желание других помочь, но при этом он отвергает их предложения. 2. Прекращение игры: Руководителю следует остановить текущую динамику. Для этого можно использовать прямое, но тактичное обращение к Агент...