Условие:
Вопросу адаптации новых сотрудников в России не уделяется должного внимания. Процесс адаптации перекладывается на коллег или игнорируется руководством. Проанализируйте предложенную ситуацию и ответьте на вопросы.
Ситуационная задача:
Полгода назад Л. К-ова перешла в представительство специализирующейся на торговле бижутерией корпорации Swarovski в Москве, где заняла должность регионального менеджера.
В первый день на новой работе её встретил офис-менеджер, провел её по офису, показал, что и где находится, представил коллегам.
На второй день возникли сложности. Л. К-вой сказали, что она должна заказать себе служебную машину, а как это сделать, не объяснили. Пришлось долго выяснять процедуру. В результате она переговорила с десятком людей и потратила на выяснения очень много времени.
Ещё больше проблем возникло при оформлении банковской карты для начисления заработной платы, поскольку ей не объяснили процедуру получения, и, когда она приехала в банк, служащая стала требовать с неё депозит, о котором она ничего не знала. Ей пришлось возвращаться в офис и уточнять, как оформляется карта. Кроме того, на её рабочем месте не подготовили компьютер.
Вопросы:
1. Какие чувства, на Ваш взгляд, могла испытать Л. К-ова на новом месте работы?
2. Перечислите организационные причины сложившейся ситуации. Может ли это иметь негативные последствия для дальнейшей работы Л. К-овой в должности регионального менеджера?
4. Кто из сотрудников отвечает за адаптацию сотрудников (менеджеров или рядовых сотрудников) в небольшой организации?
5. Меняется ли система адаптации персонала в организации, переживающей интенсивный рост и реорганизацию?
Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не более 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.
Решение:
Ниже привожу пошаговый разбор ситуации и обоснование ответов на поставленные вопросы. Шаг 1. Анализ ситуации. Л. К-ова получила теплое приветствие в первый день, однако на следующий день столкнулась с неясностями в процедурах для заказа служебной машины, оформления банковской карты и подготовки рабочего места. Это говорит о недостаточно продуманном процессе адаптации нового сотрудника, что вынудило её самостоятельно разбирательствовать в вопросах, которые должны были быть заранее организованы. Шаг 2. Ответ на первый вопрос. 1. Какие чувства, на Ваш взгляд, могла испытать Л. К-ова на новом ме...