Потребности возбуждают в людях стремление к достижению цели. Почему из этого следует стремиться создавать такие ситуации, при которых люди начинали бы верить, что они смогут удовлетворить потребности, если направят усилия на достижение целей организации?
В 1981 г. Даниэль К. Бойл из фирмы Даймонд Интернейшнл подал идею создания Клуба 100 на заводе этой фирмы (Палмер, шт. Массачусетс), изготавливающем картонные упаковки для яиц. Будучи руководителем службы кадров этого завода, Бойл поражался тому, сколько времени ему приходится уделять трудным работникам и малозначимым трудовым спорам. В этой связи идея Клуба 100 возникла у него как способ привлечения внимания к тем работникам, которые изо дня в день делали именно то, что и были обязаны делать.
На заводе в Палмере работало 300 человек, 25% из них были членами профсоюза рабочих бумажной промышлен...