Условие задачи
Практическое задание по дисциплине «Управление продажами»
Вы открыли магазин, наняли персонал. Перед вами стоит задача объяснить вашим сотрудникам психологию продаж и этику общения с клиентами. Опишите этапы продаж, по которым будут работать ваши сотрудники, опишите способы мотивирования ваших сотрудников, опишите ваши действия при профессиональном выгорании ваших сотрудников и как лучше этого избежать.
Ответ
Ответ
Продавцы являются сотрудниками, по которым зачастую покупатель судит в целом о компании. Вежливые и грамотные работники, способные найти подход к любому клиенту, формируют положительное мнение о компании, а также способствуют тому, чтобы покупатель вернулся в магазин снова. Поэтому работа с данной категорией работников требует особого внимания.
Прежде всего, нужна упорядоченность в профессиональной деятельности. Для этого от продавцов требуется соблюдение единого регламента по обслуживанию покупателей.
Описание этапов продаж, с которыми предстоит работать сотрудникам магазина:
Все продавцы ...
