Условие:
МОДУЛЬ 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
ТЕМА 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
Учебное задание 19. Кейс «Бизнес-процессы на микроуровнях управления»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте.
3. Разместите свою работу на проверку в Гиперметоде.
Ситуация
Руководитель небольшой компании попросил менеджера по персоналу принять на работу дочь одного очень важного для компании партнера. Дочь партнера много лет нигде не работала и хотела больше быть среди людей. Никаких амбиций по поводу карьеры в компании не проявляла. Основная цель была в том, чтобы девушка почувствовала себя востребованной. Менеджер по персоналу не стала предлагать ее кандидатуру в линейные подразделения и приняла девушку к себе на должность специалиста по кадрам. Ей предложили освоить простейшие функции и выполнять их по мере возможностей. В результате основными, наиболее качественными навыками, которые она приобрела за время адаптации, стали: прием входящих документов, внесение учетной записи, расфасовка по папкам корпоративной документации. В течение нескольких месяцев все были довольны, и работа выполнялась своим чередом. Через полгода освободилось место ведущего специалиста по документообороту. Пока решали найти человека со стороны или выбрать из своих, директор вызвал руководителя отдела персонала с предложением повысить недавно принятую дочь партнера, по его просьбе. Зная, что в отделе есть сотрудницы, которые больше подходят на должность ведущего специалиста, менеджер по персоналу не могла отдать эту должность новой работнице, но и генерального директора она не могла поставить в неудобное положение перед партнером.
Как, по Вашему мнению, должна поступить глава отдела персонала в данной ситуации?
Можно ли было избежать такой проблемы?
Как повлияет на коллектив повышение дочери партнера, если генеральный директор настоит на этом решении и главе отдела персонала придется выполнить это распоряжение?
Вопросы:
1. Определите, какой бизнес-процесс в сфере управления персоналом нарушен.
2. В чем состоят причины нарушения?
3. Спроектируйте основные элементы бизнес-процесса, который позволит решить данную проблему?
4. Определите методы мониторинга эффективности данного бизнес-процесса в будущем.