Условие задачи
Работник Горбачев В.Е. работал в коллективе 8 лет (ему 30 лет). Все в отделе его ровесники. Большинство работников не женаты, в том числе и он. После окончания заочно Академии бизнеса он назначается менеджером одной программы в производственном отделе. Манеры поведения, деловые коммуникации, общение остались у него прежними: обращения друг к другу по имени, прозвищу независимо от возраста, частые насмешки, встречаются приписки … Социально-психологический климат в коллективе изменился, менеджер перестал быть формальным лидером. По итогам первого полугодия его коллектив занял последнее место. Менеджер стал часто раздражаться, повышать голос, браковать работу. Дисциплина трудовая и производственная осталась низкая. Менеджер стал чаще выполнять, доделывать, переделывать работу за подчиненными. Производственные показатели коллектива не повышались.
Контрольные вопросы и задания. 1. Определите главные ошибки менеджера Горбачева В.Е. и предложите их решение.
Ответ
Из описания ситуации можно выделить несколько главных ошибок менеджера Горбачева В.Е.:
Несоответствие манер поведения и коммуникации требованиям социально-психологического климата коллектива. Обращение друг к другу по имени, прозвищу независимо от возраста, частые насмешки и встречающиеся приписки могут быть неприемлемыми для коллектива, где у большинства работников другая культура общения.Недостаточное управление подчиненными и контроль за их работой. Менеджер часто выполняет, доделывает, переделывает работу за подчиненными, чт...
