В 2007 г. О. Изюмцева, HR-директор группы компаний по производству текстиля «Чайковский текстиль», искала человека, который мог бы занять должность менеджера по работе с клиентами. В качестве основного требования к идеальному кандидату выдвигались умение

6 ноября 2025
Управление персоналом

Условие:

В 2007 г. О. Изюмцева, HR-директор группы компаний по производству текстиля
«Чайковский текстиль», искала человека, который мог бы занять должность менеджера по
работе с клиентами. В качестве основного требования к идеальному кандидату выдвигались
умение выстраивать отношения с людьми и обладание большим личным обаянием, чтобы
привлекать клиентов. В организации практикуется система испытательного срока (месяц).
Человек, которого приняли на данную должность, очень хорошо сумел подать себя. Однако
вскоре выяснилось, что при отборе кандидатов была совершена ошибка. Поначалу
новоиспеченный сотрудник отлично справлялся с работой, но уже через месяц стало заметно,
что он устает от общения с людьми и постепенно теряет интерес к работе. Стало понятно, что
ему будет сложно развивать порученное направление, поскольку за один месяц он исчерпал
весь свой потенциал. Но увольнять его не стали. Одна из причин – позиция директора,
полагающего, что увольнять с испытательного срока неэффективно и любому работнику
нужно, по крайней мере, время, чтобы вписаться в команду.
Контрольные вопросы:
1 Каковы возможные причины возникшей ситуации в компании «Чайковский текстиль»?
Выявите возможные организационные и личностные факторы.
2 Что может сделать руководство организации, чтобы помочь адаптироваться новому
сотруднику?
3 Что может сделать руководство организации, чтобы использовать потенциал
сотрудника, не увольняя его?

Решение:

Шаг 1. Анализ ситуации. В компании «Чайковский текстиль» приняли сотрудника на должность менеджера по работе с клиентами, исходя из его умения подавать себя и личного обаяния. Поначалу он справлялся с работой, однако спустя месяц стали возникать признаки усталости от общения и утраты интереса. Это говорит о том, что его сильная сторона – навык привлечения клиентов – исчерпывается уже за короткий срок, и никакие организационные корректировки не помогли использовать его потенциал в долгосрочной перспективе. Шаг 2. Ответ на первый контрольный вопрос. 1. Возможные причины возникшей ситуации: ...