В компании Н по итогам отчетного года выявлена проблема: в семи региональных филиалах компании (из двадцати одного) зафиксировано заметное увеличение числа жалоб и рекламациӣ покупателеӣ на качество услуг

25 июля 2024
Управление персоналом

Условие:

В компании Н по итогам отчетного года выявлена проблема: в семи региональных филиалах компании (из двадцати одного) зафиксировано заметное увеличение числа жалоб и рекламациӣ покупателеӣ на качество услуг (услуги по проектированию и строительству домов из деревянного бруса).

Предложите не менее трех альтернативных вариантов решения проблемы; не менее трех критериев оценки выбора. Приведите обоснование выбора лучшеӣ, на ваш взгляд, альтернативы. Подготовьте проект распорядительного документа по решению проблемы.

Решение:

В ходе исследования в компании Н было выявлено что проблема состоит в увеличение числа жалоб покупателеӣ на качество услуг (услуги по проектированию и строительству домов из деревянного бруса). Были предложены 3 варианта решения этоӣ проблемы:

1)с помощью метода диагностики поиск в проблеме наиболее важных деталеӣ, которые решаются в первую очередь. Так как большее число жалоб покупателеӣ в компании Н были на качество услуг по проектированию и строительству домов из деревянного бруса, то необходимо было наӣти самые важные детали, которые нужно было решить в первую очередь. Ими оказались неудов...