Характеристика организации
Профиль деятельности: продовольственная розничная сеть.
Численность персонала: более 50 тыс. человек.
Срок работы на рынке: 12 лет.
Общая ситуация
Компания – крупный продовольственный ритейлер на
российском рынке. Ее стратегическая цель – стать лидером в
области розничной торговли продуктов питания и
непродовольственных товаров первой необходимости. Главным
способом достижения обозначенной цели является постоянное
увеличение числа торговых точек по всей стране с поглощением
мелких павильонов, ларьков, рынков. В связи с этим существует
постоянная потребность в притоке трудовых ресурсов, однако
потенциальные работники (молодежь) не спешат выбирать
торговые точки данного ритейлера в качестве места работы по
причине негативного имиджа компании. Ходят слухи, что
руководство магазинов (администраторы) неуважительно
относится к рядовому персоналу, оказывает на него моральное
давление. Система штрафов за малейшие провинности,
ненормированный рабочий день (порой приходится работать
сверх смены бесплатно) обусловливают дефицит кадров в
компании, особенно кассиров и продавцов. Потребность в таких
сотрудниках достигает 80 %, что даже выше, чем в среднем по
отрасли. Таким образом, перед службой персонала стоят задачи:
обеспечить постоянный приток рядового персонала и обратить
внимание высшего руководства на основную причину текучести
кадров – неэффективный стиль управления руководителей
среднего звена.
Что делать в данной ситуации? Выбрать оптимальные
методы привлечения и отбора персонала.