Условие задачи
Разрабатывается проект по продаже эксклюзивных товаров. Администрация магазина озабочена тем, что покупатели будут обслуживаться недостаточно быстро. Предполагается, что процесс обслуживания будет выглядеть следующим образом:
Экспертная оценка продолжительности обслуживания
1. Постройте сетевой график работ по наиболее вероятной продолжительности операций и определите критический путь.
2. Используя метод PERT, определите ожидаемую продолжительность (mi) каждой операции, на основании полученных значений составьте новый вариант сетевого графика.
3. Определите среднеквадратическое отклонение продолжительности обслуживания покупателя S=√1/n∑(ti – mi)2.
4. Дайте предложения по снижению продолжительности обслуживания покупателя.
Ответ
1.
Критический путь выделен красным цветом.
Длина критического пути = 10+20+15+40+15+15+2=117
2. Используя метод PERT, рассчитаем время работы:
Ti=(Ai+4Mi+Bi)/6
Аi оптимистическое время (время выполнения работы i в наиболее благоприятных условиях);
Тi наиболее вероятное (нормальное) время (время выполнения работы i в нормальных условиях);
Bi пессимистическое время (время выполнения работы i в небла...
