Условие задачи
Дежурный по администрации города имеет пять телефонов. Телефонные звонки поступают с интенсивностью 90 заявок в час, средняя продолжительность разговора составляет 2 мин. Определить показатели дежурного администратора как объекта СМО.
Ответ
Имеем многоканальную систему массового обслуживания с отказами. Вычисляем нагрузку на СМО (продолжительность разговора приводим к часам):
Определяем вероят...