Условие:
Заявки поступают по телефону с интенсивностью 
(1/ч), а средняя продолжительность разговора по телефону 
(мин). Определить финальные вероятности состояний системы и показатели эффективности работы СМО (вероятность отказа, относительную и абсолютную пропускную способность) при наличии трех телефонных каналов.
тогда: