Условие:
Оценить свой внешний вид на предмет готовности к исполнению должностных обязанностей по обслуживанию пассажиров в должности проводника пассажирского вагона.
2. Произвести безопасную посадку пассажиров в вагон поезда по проездному документу (бумажному).
3. Произвести безопасную посадку пассажиров в вагон поезда по электронному билету.
4. Произвести безопасную посадку маломобильного пассажира в вагон поезда.
5. Продемонстрировать действия проводника при возникновении конфликтной ситуации на посадке в вагон поезда (пассажир предъявляет ксерокопию паспорта).
6. Продемонстрировать действия проводника при возникновении конфликтной ситуации на посадке в вагон поезда (пассажир отказывается предъявлять удостоверение личности).
7. Продемонстрировать действия проводника при возникновении конфликтной ситуации на посадке в вагон поезда (пассажир пришел на посадку с животным в вагон, в котором перевозка животных запрещена).
8. Продемонстрировать действия проводника после посадки и при отправке поезда со станции.
9. Произвести повторную проверку документов и проинформировать пассажиров о составе, о правилах проезда, об услугах.
10. Заполнить бланк ЛУ-72.
11. Продемонстрировать действия проводника при обеспечении пассажиров платными услугами (чайной продукцией и кондитерскими изделиями).
12. Продемонстрировать действия проводника при обеспечении пассажиров платными услугами (сувенирной продукцией).
13. Продемонстрировать действия проводника при возникновении конфликтной ситуации в пути следования (при запрете курения).
14. Продемонстрировать действия проводника при возникновении конфликтной ситуации в пути следования (при запрете распития спиртных напитков).
15. Продемонстрировать порядок действий в конфликтной ситуации при нарушении температурного режима в вагоне.
16. Продемонстрировать порядок действий в конфликтной ситуации в случае, когда пассажир преклонного возраста, купивший билет на верхнее место, просит пассажира снизу поменяться с ним местами, но получает отказ.
17. Продемонстрировать порядок действий в конфликтной ситуации в случае, когда пассажир, проезжающий на нижнем месте, не разрешает пассажиру с верхнего места разместить багаж под своей полкой.
18. Продемонстрировать порядок действий в конфликтной ситуации при возникновении очереди в туалет.
19. Продемонстрировать порядок действий в конфликтной ситуации в случае, когда пассажир возмущен тем, что в вагоне провозят животных.
20. Произвести безопасную высадку пассажиров из вагона поезда.